TIKTAK.ID – WhatsApp merilis tiga fitur baru yang dapat digunakan oleh entitas bisnis dan penjual online untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Tiga fitur baru di WhatsApp Business ini meliputi fitur membagikan kontak dengan kode QR, berbagi katalog, dan paket stiker bisnis.
Ketiga fitur tersebut membantu bisnis semakin mudah ditemukan, menarik pelanggan baru, mempermudah komunikasi dengan pelanggan, serta memperlihatkan produk atau layanan yang ditawarkan.
Fitur Kode QR
Fitur Kode QR merupakan pintu masuk daring bagi pelanggan agar mudah memulai chat dengan sebuah bisnis. Sebelumnya, ketika pengguna menemukan akun bisnis yang dituju, maka pengguna harus menambahkan akun WhatsApp bisnis tersebut sebagai kontak dengan mengetik nomor telepon satu per satu.
Namun dengan adanya fitur baru, pengguna cukup memindai kode QR yang ada di etalase toko, kemasan produk, atau struk belanja untuk memulai chat dengan sebuah bisnis. Kemudian pelanggan akan langsung diarahkan ke halaman chat.
Chat tersebut bisa berisi pesan otomatis yang telah disiapkan oleh pelaku bisnis tersebut. Melalui pesan otomatis, admin akun bisnis pun bisa mengatur pengiriman katalog sebagai salah satu bentuk respons kepada pelanggan.
Fitur Berbagi Katalog
Fitur Katalog memungkinkan bisnis menampilkan dan membagikan informasi produk atau layanan. Sejak diluncurkan tahun lalu, fitur ini lantas menjadi salah satu cara favorit untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Sebab, setiap bulan ada lebih dari 40 juta pengguna di dunia melihat katalog bisnis melalui WhatsApp. Untuk mempermudah pengguna menemukan produk dari suatu bisnis, kini pengguna WhatsApp Business bisa membuat tautan untuk seluruh katalog produk maupun per produk.
Selain itu, tautan dapat dibagikan lintas platform, baik dari situs bisnis, Facebook, Instagram, dan media lainnya. Jika ada pelanggan yang ingin membagikan katalog atau suatu produk bisnis dengan teman atau keluarga, maka mereka cukup menyalin tautan tersebut, kemudian mengirimnya di WhatsApp atau media lainnya.
Fitur Paket Stiker
WhatsApp meluncurkan paket stiker “Bisnis Kami Buka”, guna membantu interaksi dengan pelanggan menjadi lebih cepat dan menyenangkan. Paket stiker “Bisnis Kami Buka” merupakan koleksi yang menampilkan desain baru rancangan tim desainer WhatsApp dan koleksi stiker khusus untuk pengguna Indonesia karya dua seniman lokal asal Yogyakarta, TEMPA.
