TIKTAK.ID – Mantan Direktur Produk Facebook, Frances Haugan menyatakan Facebook mengutamakan keuntungan di atas kepentingan umum ketika dia mengatakan kepada Kongres bahwa produk Facebook membahayakan kesehatan mental beberapa pengguna muda, memicu perpecahan dan melemahkan demokrasi.
Selama dengar pendapat subkomite di Senat Perdagangan, mantan Manajer Produk di tim misinformasi sipil Facebook, Frances Haugen menyerukan transparansi terkait bagaimana Facebook membujuk pengguna untuk terus menggunakan aplikasi tersebut, menciptakan banyak peluang bagi pengiklan untuk menjangkau mereka.
“Selama Facebook beroperasi dalam bayang-bayang, menyembunyikan penelitiannya dari pengawasan publik, maka hal itu tidak dapat dipertanggungjawabkan,” kata Haugen yang meninggalkan perusahaan hampir $ 1 triliun dengan puluhan ribu dokumen rahasia, seperti yang dilansir Aljazeera, Selasa (5/10/21).
“Kepemimpinan perusahaan tahu bagaimana membuat Facebook dan Instagram lebih aman, tetapi tidak membuat perubahan yang diperlukan karena mereka menempatkan keuntungan di atas kepentingan umum. Tindakan kongres diperlukan,” kata Haugen.
Kesaksiannya itu disampaikan sehari setelah Facebook dan dua layanan utamanya, Instagram dan aplikasi perpesanan WhatsApp, mengalami pemadaman global selama berjam-jam, dan setelah berminggu-minggu tekanan yang meningkat pada perusahaan media sosial untuk menjelaskan kebijakan mereka bagi pengguna muda.
Haugen mengumumkan kepada publik dalam sebuah wawancara dengan CBS pada 3 Oktober dan mengungkapkan bahwa dialah yang memberikan dokumen yang digunakan dalam penyelidikan Wall Street Journal dan sidang Senat tentang dugaan bagaimana Instagram memiliki efek merusak.
Kisah-kisah di WSJ menunjukkan perusahaan berkontribusi pada peningkatan polarisasi online ketika membuat perubahan pada algoritme kontennya; gagal mengambil langkah untuk mengurangi keragu-raguan terhadap vaksin, dan menyadari bahwa Instagram membahayakan kesehatan mental remaja.
Beberapa jam setelah kesaksian Haugen, Kepala Eksekutif Mark Zuckerberg, membela perusahaannya dalam sebuah postingan di Facebook, mengatakan tuduhan itu bertentangan dengan tujuan Facebook.
“Argumen bahwa kami sengaja mendorong konten yang membuat orang marah demi keuntungan sangat tidak masuk akal,” tulisnya. “Kami menghasilkan uang dari iklan, dan pengiklan secara konsisten memberi tahu kami bahwa mereka tidak ingin iklan mereka bersebelahan dengan konten berbahaya atau kemarahan. Dan saya tidak tahu perusahaan teknologi mana pun yang berencana membuat produk yang membuat orang marah atau depresi.”
Seorang Jubir Facebook, Kevin McAlister, sebelumnya mengatakan dalam email ke kantor berita Reuters bahwa perusahaan menilai melindungi komunitasnya lebih penting daripada memaksimalkan keuntungan. Dia juga mengatakan tidak akurat untuk mengatakan bahwa penelitian internal yang bocor menunjukkan bahwa Instagram “beracun” untuk gadis remaja.
Di era perpecahan politik yang mendalam di Washington, DC, baik anggota parlemen dari Partai Republik maupun Demokrat sepakat tentang perlunya perubahan besar.
Dalam pernyataan pembukaan, Senator Demokrat Richard Blumenthal, yang memimpin subkomite yang mengadakan sidang, mengatakan Facebook tahu bahwa produknya membuat ketagihan, seperti rokok.
“Teknologi sekarang menghadapi momen kebenaran yang mengejutkan dari Big Tobacco,” kata Blumenthal.
Dia meminta Zuckerberg untuk menghadap komite, dan Komisi Sekuritas dan Bursa dan Komisi Perdagangan Federal untuk menyelidiki perusahaannya.
“Anak-anak kita yang menjadi korban. Remaja saat ini melihat ke cermin merasa ragu dan tidak aman. Mark Zuckerberg seharusnya melihat dirinya di cermin,” kata Blumenthal.
Senator Marsha Blackburn, Republikan teratas di subkomite, mengatakan bahwa Facebook menutup mata terhadap anak-anak di bawah usia 13 tahun di situsnya.
“Jelas bahwa Facebook memprioritaskan keuntungan di atas kesejahteraan anak-anak dan semua pengguna,” kata Blackburn.
